Un punto vendita e assistenza multifunzione, completamente rinnovato, ma soprattutto un ufficio di riferimento per supportare famiglie e imprese nella transizione energetica: è questa la mission del nuovo sportello clienti Hera di Celano, inaugurato ieri mattina in via dell’Aia, 118. La nuova sede sostituirà il preesistente sportello di via Roma 52 e sarà aperta secondo i seguenti orari: lunedì, mercoledì e venerdì dalle 9 alle 13 e martedì dalle 15 alle 17:30.
Lo sportello nasce con un concept multifunzione. Sarà, infatti, dotato di un ufficio postale interno dove, fra le altre cose, si potranno saldare bollettini postali, F24, Pago PA, MAV-RAV, ecc., e, ovviamente, sarà possibile pagare gratuitamente le bollette gas e luce delle società del Gruppo Hera.
Il punto di riferimento per la transizione energetica
All’interno dello sportello i clienti potranno poi ricevere informazioni sulla vasta gamma di soluzioni di fornitura gas ed energia elettrica Hera e sottoscrivere le relative offerte. Ma il nuovo sportello non sarà un semplice canale di contatto con la clientela, bensì il luogo in cui le famiglie potranno trasformarsi da semplici consumatori di energia a parte attiva nella lotta globale ai mutamenti climatici. Le proposte Hera per gas ed energia elettrica, infatti, mettono nelle mani dei cittadini strumenti concreti per fornire il proprio contributo alla decarbonizzazione del pianeta, utilizzando in modo più pulito, intelligente e sostenibile l’energia.
Hera Fotovoltaico: protagonisti della transizione energetica
Ad esempio, con il pacchetto chiavi in mano Hera Fotovoltaico, che prevede una soluzione su misura per l’installazione dei pannelli fotovoltaici garantiti 25 anni, beneficiando dello sconto in fattura del 50%, grazie alla cessione del credito prevista dall’Ecobonus. Questa opzione non offre solo la garanzia di un’energia completamente pulita e rinnovabile, ma trasforma il consumatore in produttore, dunque parte attiva nel processo di transizione ecologica del Pianeta, oggi più che mai di straordinaria cogenza.
Hera Caldaia: drastico abbattimento delle emissioni
Sullo stesso filone si innesta l’offerta Hera Caldaia, che consente ai clienti di acquistare, sempre con soluzioni su misura, caldaie a condensazione ad altissima efficienza, in grado di abbattere drasticamente le emissioni in atmosfera. Anche in questo caso è possibile lo sconto immediato in fattura pari al 65% della spesa, grazie alla cessione del credito Ecobonus.
In esposizione le soluzioni sostenibili di Hera
Allo sportello i clienti avranno anche la possibilità di vedere dal vivo alcuni dei prodotti, esposti all’interno del negozio, della gamma “soluzioni sostenibili” che consentono di monitorare i consumi e risparmiare energia come Hera Led o Hera Thermo, e di ricevere informazioni sugli altri prodotti ad alta efficienza energetica per riscaldare/raffrescare la casa come Hera Clima o Hera Scaldacqua.
Tre settimane di promozione speciale per i nuovi clienti
Per le 3 settimane successive all’apertura, i cittadini di Celano che vorranno diventare clienti Hera, avranno poi un’opportunità speciale: gli sconti in bolletta, cumulabili fra loro, di 30 euro sulle nuove forniture di energia elettrica e gas. Tale possibilità sarà estesa anche a chi si rivolgerà allo sportello della vicina Capistrello, rinnovato anch’esso di recente.
Un vasto piano di rinnovo e rafforzamento della presenza territoriale
L’apertura del nuovo sportello di Celano si inserisce in un vasto piano di rinnovo e rafforzamento degli sportelli Hera sul territorio abruzzese. Lo scorso ottobre è stato rinnovato lo sportello di Pratola Peligna, nei giorni scorsi quello di Capistrello e oggi è stata la volta del nuovo punto di Sulmona. Nei prossimi mesi sono inoltre previste ulteriori aperture, sempre con approccio multiservice.
Numerosi i canali di contatto a disposizione dei clienti
“Anche se offriamo una rete di assistenza e operatività remota basata su un call center gratuito e dedicato, una piattaforma web e l’app My Hera”, spiega Gilberto Tinti, Responsabile Hera Comm Marche e Abruzzo, “siamo fermamente convinti del valore della relazione umana e della consulenza personalizzata, soprattutto in un settore complesso come la vendita di energia. Per questo, ad oggi, possiamo contare su una rete di 25 sportelli in Abruzzo. A questa convinzione aggiungiamo l’idea di rendere i principali sportelli di Hera luoghi in cui svolgere anche altre attività, come pagare le bollette, gli F24 delle imposte, spedire pacchi, e chiedere consulenza impiantistica per la propria casa o attività, a tutto vantaggio della comodità e della relazione di fiducia con la clientela”.