Da ieri anche in provincia dellโAquila รจ possibile ottenere la documentazione per il calcolo dellโISEE in modo semplice e veloce con lโAssistente Digitale Poste.
Per ricevere direttamente allโindirizzo e-mail certificato il rendiconto annuale dei prodotti finanziari e assicurativi detenuti presso Poste Italiane รจ sufficiente contattare lโAssistente Digitaleย voicebotย al numero verde 800.00.33.22 o allo 06.45.26.33.22 (Il costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall’operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata) oppure tramiteย chatbotย sui sitiย poste.it,ย postepay.itย e lโApp Poste Italiane.
Una volta completato il riconoscimento, specificando lโanno di riferimento, il cliente potrร richiedere la tipologia di certificazione desiderata, scegliendo tra documentazione ISEE o Consistenze Patrimoniali. La richiesta puรฒ essere inoltrata dallโintestatario del rapporto, oppure, per i prodotti cointestati, anche da un solo cointestatario mentre per i rapporti intestati a minori รจ necessario recarsi in ufficio postale.
Introdotto nel 2019 al fianco degli operatori umani per garantire una costante assistenza, grazie all’ausilio dell’intelligenza artificiale lโAssistente Digitale Poste ha contribuito a far evolvere e innovare l’assistenza clienti del Gruppo Poste Italiane, gestendo una mole sempre piรน crescente di richieste da parte dei clienti, tramite diversi canali di contatto, dal telefono al web e alle app.
Nel corso di questi anni รจ stato abilitato progressivamente a rispondere a richieste relative ad una gamma sempre piรน estesa di servizi aziendali, da quelli finanziari a quelli digitali, dalla logistica al settore assicurativo, fino ai servizi per l’energia.
Dalla sua attivazione, l’Assistente Digitale, ha intercettato oltre 100 milioni richieste, di cui una quota significativa gestita in modo autonomo. ร stato di particolare supporto durante la pandemia, indirizzando al meglio i servizi nell’ufficio postale per evitare assembramenti. Ha sviluppato la capacitร di gestire in modo proattivo, previo consenso esplicito, alcune richieste dei clienti anticipando le esigenze e risolvendo i casi piรน semplici in tempi rapidi. Inoltre, grazie alle continue interazioni con cittadini e imprese, รจ diventato uno strumento utile, soprattutto per le fasce di popolazione meno digitalizzate, per familiarizzare con l’intelligenza artificiale, che ha e avrร un ruolo sempre piรน esteso nella vita quotidiana di tutti.
Comunicato stampa
