“San Valentino in Abruzzo Citeriore isolato da dieci giorni. Famiglie e imprese annunciano una class action contro TIM e chiedono l’intervento delle Autorità.
Sono trascorsi ormai quasi dieci giorni e un’intera parte del Comune di San Valentino in Abruzzo Citeriore continua a essere priva del servizio telefonico e della connessione internet a causa di un non noto problema sulla rete TIM.
Nonostante le decine di segnalazioni effettuate dagli utenti, gli interventi annunciati e le rassicurazioni ricevute attraverso i sistemi automatici di assistenza, il servizio non è stato ancora ripristinato e nessuno è in grado di fornire una data certa per il ritorno alla normalità. Una situazione che, nel 2026, appare semplicemente inaccettabile.
Le conseguenze stanno assumendo una gravità sempre maggiore.
Le famiglie sono private di uno strumento essenziale di comunicazione; le persone anziane non possono contattare figli, medici o servizi di emergenza; alcuni cittadini utilizzano dispositivi sanitari collegati alla rete internet e non possono più usufruirne; le imprese sono impossibilitate a lavorare regolarmente, a comunicare con clienti e fornitori, a ricevere ordini e utilizzare i servizi digitali; gli studenti non riescono a seguire le attività didattiche online; numerosi cittadini continuano a pagare servizi internet e televisivi senza poterli utilizzare.
Non si tratta più di un semplice disservizio tecnico, ma di una situazione che incide concretamente sulla sicurezza delle persone, sul diritto alla comunicazione, sul diritto allo studio e sulla continuità delle attività economiche.
Per queste ragioni i cittadini interessati stanno promuovendo una class action e si riservano di richiedere il risarcimento di tutti i danni patrimoniali e non patrimoniali subiti a causa del prolungato disservizio.
Contestualmente, il presente comunicato sarà trasmesso agli organi di informazione e alle autorità competenti affinché venga verificato se la gestione dell’emergenza sia stata adeguata rispetto agli obblighi previsti per un operatore che eroga servizi essenziali di comunicazione elettronica.
Si chiede inoltre l’intervento di:
AGCOM e CORECOM, per la verifica del rispetto degli obblighi di qualità e continuità del servizio;
Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, per le eventuali valutazioni di competenza a tutela dei consumatori;
Regione Abruzzo, Prefettura di Pescara, e Comune di San Valentino in Abruzzo Citeriore affinché seguano l’evolversi della vicenda, considerati i possibili riflessi sulla sicurezza dei cittadini più fragili;
delle associazioni dei consumatori, affinché prestino assistenza agli utenti coinvolti.
I cittadini chiedono esclusivamente ciò che dovrebbe essere garantito in un Paese moderno: tempi certi, informazioni trasparenti, interventi tempestivi e il rispetto dei diritti di chi paga regolarmente un servizio essenziale.
San Valentino in Abruzzo Citeriore non può essere lasciato nell’isolamento e nell’incertezza.”
I cittadini e le imprese di San Valentino in Abruzzo Citeriore
